Allgemeine Information

Jedes Produkt ist ein Unikat. Kleine Unterschiede in Farbe oder Form unterstreichen den handgefertigten Charakter und machen jedes Stück einzigartig.

Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise zzgl. Versandkosten (siehe nächster Absatz zu Versandkosten). Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.

Versandkosten

• Deutschland: Ab einem Bestellwert von 150 € versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 150 € berechnen wir eine Versandpauschale von 8.50€.
• EU: Versandkosten zwischen 10–15 € (abhängig vom Zielland).
• Schweiz: Versandkosten zzgl. Zollgebühren und Einfuhrabgaben.
• Internationale Bestellungen: Versandkosten werden individuell berechnet. Bitte kontaktiere uns für ein Angebot.

Lieferzeiten

• Vorrätige Ware: 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.
• Vorbestellungen: 3–4 Wochen für die individuelle Anfertigung Ihres Wunschproduktes.

Zahlungsarten

• SEPA Lastschrift
• Google Pay
• Kreditkarte
• PayPal
• Barzahlung bei Abholung 

Lieferbedingungen

Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet. Falls verfügbar, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.

Rückgabe und Umtausch

Falls Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

• Widerrufsrecht: Standardisierte Produkte können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.
• Ausschluss vom Widerrufsrecht: Individuell angefertigte Produkte sowie handgefertigte Keramik mit geringfügigen Abweichungen in Farbe oder Form sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Hinweis: Reklamationen aufgrund von Herstellungsfehlern prüfen wir individuell. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Kontakt bei Fragen

Für Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten oder Sonderanfertigungen erreichen Sie uns per E-Mail: info@juliaruchti.com oder über unser Kontaktformular.

Umweltfreundlicher Versand

Wir setzen auf umweltfreundliche Verpackungen und nachhaltige Versandoptionen, um die Umweltbelastung zu reduzieren.